Faites revenir les clients que vous connaissez déjà
Echo suit les visites et vous aide à repérer les habitués, les clients proches d’une récompense et ceux qui commencent à s’éloigner.
Pour les commerces de proximité
Echo, la fidélité qui fait revenir vos clients.
Créez votre programme, validez les visites au comptoir et relancez les bons clients au bon moment. Aucune application à installer.
- Sans carte bancaire
- Mise en route guidée
- Téléphone, tablette et ordinateur
Le produit
Un outil de fidélisation fait pour le rythme d’un vrai commerce.
Echo réunit l’action de caisse, la connaissance client et les relances dans une interface conçue pour être comprise sans formation technique.
echoca.com / tableau de bord
Aperçu du produitAccueilPlanningClientsMarketingRéseau Echo
Aujourd’huiLes actions utiles, au même endroit.
Valider un timbre
• • • •Valider une récompense
• • • • • •À surveiller aujourd’hui
Clients actifsConsultez votre activité récente
Récompenses disponiblesValidez-les depuis l’accueil
Relances à préparerChoisissez avant tout envoi
Avec une carte papier
Vous récompensez une visite, mais vous ne construisez pas vraiment la relation.
- Les cartes sont perdues ou oubliées.
- Vous ne savez pas qui revient régulièrement.
- Vous ne pouvez pas relancer un client au bon moment.
- Vous mesurez difficilement l’effet du programme.
Avec Echo
Chaque visite enrichit un historique utile, sans alourdir le passage en caisse.
- Une carte toujours accessible depuis le téléphone.
- Une progression claire vers la prochaine récompense.
- Des segments et communications contrôlés par le marchand.
- Des résultats visibles dans le tableau de bord.
Comment ça fonctionne
Trois étapes, puis Echo s’intègre à votre quotidien.
- 1
Créez votre programme
Définissez votre récompense, personnalisez la carte et préparez votre QR code depuis le guide marchand.
- 2
Le client rejoint le programme
Il scanne le QR code, retrouve sa carte dans son navigateur et présente son code lors de ses visites.
- 3
Validez et suivez les retours
Vous accordez les timbres au comptoir, puis consultez la progression, l’activité et les occasions de relance.
Ce que cela change
Moins de tâches dispersées. Plus de retours clients compréhensibles.
Chaque fonction d’Echo répond à une action concrète : reconnaître, récompenser, relancer ou mesurer.
Relancez avec une raison claire
Créez une promotion ou un message ciblé à partir de votre propre clientèle, puis gardez le contrôle avant chaque envoi.
Voyez ce que votre programme produit réellement
Suivez l’activité, les retours attribués aux campagnes et les signaux utiles sans devoir interpréter un tableau de bord complexe.
L’expérience client
Simple sur téléphone, confortable aussi sur ordinateur.
Le client retrouve ses cartes, ses récompenses, ses promotions et ses rendez-vous dans un espace unique. Aucune application n’est imposée.
- Toutes les cartes au même endroit
- Progression et récompenses visibles
- Rendez-vous et reçus accessibles
- Découverte de commerces du Réseau Echo
Espace client
Ma carte active
Café du quartierUn café offert après 8 visites
6 / 8Encore 2 visites avant votre récompense
Code de validation4 7 2 1
Les capacités
Quatre ensembles cohérents, un seul espace de travail.
Fidélité et récompenses
- Carte numérique personnalisée
- Validation rapide au comptoir
- Récompenses et codes sécurisés
- QR code et supports imprimables
Clients et analyses
- Répertoire et fiches clients
- Segments réguliers, fidèles et VIP
- Activité et évolution du programme
- Exports des données autorisées
Promotions et relances
- Campagnes par courriel
- Promotions ciblées
- Automatisations sous votre contrôle
- Suivi de la délivrabilité et des retours
Gestion du commerce
- Rendez-vous et disponibilités
- Équipe et niveaux d’accès
- Factures et reçus
- Présence locale dans le Réseau Echo
Assistant Echo
Comprendre la situation avant de proposer une action.
L’Assistant Echo utilise le contexte autorisé du commerce pour analyser, expliquer et préparer certaines actions. Le marchand conserve la décision finale avant toute exécution sensible.
Réseau Echo
Faire circuler la découverte entre commerces locaux.
Les commerçants peuvent publier, créer des offres et nouer des partenariats. Les clients découvrent ensuite des commerces et avantages depuis leur propre espace.
Pour qui
Conçu pour les commerces où la relation compte.
Echo s’adapte à la récompense, au rythme de visite et aux contraintes de chaque activité de proximité.
Salons et instituts
Récompensez la régularité, gérez les rendez-vous et relancez les clients qui tardent à revenir.
Cafés et restaurants
Validez une visite en quelques secondes et gardez le programme fluide même pendant les heures de pointe.
Boutiques
Transformez un achat ponctuel en prochaine visite avec une progression simple à comprendre.
Épiceries et commerces alimentaires
Créez une relation locale durable sans ajouter une nouvelle application au téléphone des clients.
Services de proximité
Centralisez fidélité, clients, communications et rendez-vous dans un espace commun.
Tarifs
Commencez gratuitement. Choisissez le plan qui suit le rythme de votre commerce.
Echo
0 $CA
par mois, sans limite de durée- Clients, timbres et récompenses illimités
- Carte client, QR code et validation au comptoir
- Une promotion et une publication active au Réseau
- 5 rendez-vous par mois
Echo Essentiel
19 $CA
par mois, ou 190 $CA par an- Promotions et rendez-vous illimités
- Campagnes courriel et 4 relances automatiques
- 50 questions Assistant Echo par mois
- 3 publications actives et partenariats
Le plus complet
Echo Pro
29 $CA
par mois, ou 290 $CA par an- 130 questions Assistant Echo par mois
- 5 publications et clients gagnés via le Réseau
- Défis, paliers VIP et invitation aux avis Google
- Rappels de rendez-vous, équipe et exports
Prix hors taxes, plus taxes applicables. Les prix annuels incluent deux mois offerts. Carte Apple et Google Wallet : bientôt sur les trois plans. Comparer tous les détails.
Faut-il installer une application ?
Non. Echo fonctionne dans le navigateur du client. Il peut ensuite ajouter son espace à l’écran d’accueil s’il le souhaite.
Faut-il acheter du matériel ?
Non. Un téléphone, une tablette ou un ordinateur connecté suffit pour valider les visites et gérer le programme.
Les clients doivent-ils créer un compte ?
Un compte client permet de retrouver toutes les cartes au même endroit. Le parcours d’inscription est guidé et accessible depuis le QR code du commerce.
Puis-je personnaliser ma carte ?
Oui. Le nom du programme, la récompense, les couleurs, le logo et plusieurs éléments de présentation sont configurables.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Echo sépare les accès marchands et clients, applique des permissions par rôle et propose des contrôles d’export et de suppression des données.
Puis-je annuler un abonnement payant ?
Echo Essentiel et Echo Pro sont présentés sans engagement. Les conditions applicables restent accessibles avant toute souscription.
Votre programme peut commencer aujourd’hui.